„Key Performance Indicator“ (KPI) bezieht sich auf messbare Kennzahlen, die verwendet werden, um den Erfolg einer Social-Media-Strategie oder -Kampagne zu bewerten. KPIs können Metriken wie Engagement, Reichweite, Conversion-Rate, Follower-Wachstum oder Click-Through-Rate umfassen. Sie dienen dazu, die Leistung und Effektivität der Social-Media-Aktivitäten zu messen und die Zielerreichung zu bewerten. KPIs ermöglichen es Unternehmen, den Return on Investment ihrer Social-Media-Maßnahmen zu analysieren und strategische Entscheidungen basierend auf den Ergebnissen zu treffen.